Perceived quality and satisfaction in multiservice organisations: The case of Spanish public services
- Bigné, E.
- Moliner, M.A.
- Sánchez, J.
ISSN: 0887-6045
Datum der Publikation: 2003
Ausgabe: 17
Nummer: 4
Seiten: 420-442
Art: Artikel
Zeitschrift:
Journal of Services Marketing