Publications by the researcher in collaboration with Miguel Ángel Moliner Tena (13)

2014

  1. La calidad y la creación de valor: servicio y precio en el sector sanitario

    Marketing sanitario: evolución-revolución (Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC), pp. 103-120

2009

  1. Customer loyalty in clusters: Perceived value and satisfaction as antecedents

    Journal of Business-to-Business Marketing, Vol. 16, Núm. 3, pp. 276-316

2006

  1. El valor percibido en los mercados industriales: una perspectiva multidimensional

    Revista europea de dirección y economía de la empresa, Vol. 15, Núm. 1, pp. 163-180

2005

  1. El enfoque cultural de la orientación al mercado y los resultados empresariales: el efecto moderador del entorno

    Cuadernos de economía y dirección de la empresa, Núm. 23, pp. 139-164

2003

  1. Perceived quality and satisfaction in multiservice organisations: The case of Spanish public services

    Journal of Services Marketing, Vol. 17, Núm. 4, pp. 420-442

2001

  1. Dimensionalidad del constructo información del cliente en las organizaciones multiservicio y su relación con la calidad percibida

    Empresa y nueva economía: libro de resúmenes de trabajos presentados a las XI Jornadas Hispano Lusas de Gestión Científica

  2. Efectos moderadores en las relaciones entre calidad y satisfacción en los servicios públicos. Un enfoque de organización multiservicio.

    XIII Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing

  3. Estudio de la relación entre la calidad percibida y la satisfacción en las organizaciones multiservicio: El caso de las universidades públicas

    Non idem iterum, semper novum : homenaje al Prof. Dr. Manuel Ortigueira Bouzada (Edición Digital @tres), pp. 355-368

2000

  1. El valor y la fidelización de clientes: una propuesta de modelo dinámico de comportamiento

    Revista europea de dirección y economía de la empresa, Vol. 9, Núm. 3, pp. 65-78

1999

  1. Fundamentos de marketing: módulo didáctico 2

    Valencia : Cámara Oficial de Comercio Industria y Navegación de Valencia, 1999

1998

  1. La identificación de tipologías en el mercado de los jóvenes: una aplicación del marketing social sanitario

    Esic market, Núm. 99, pp. 33-51

1997

  1. Un estudio comparativo de los instrumentos de medición de la calidad de los servicios públicos

    Revista española de investigación de marketing, Vol. 1, Núm. 1, pp. 33-54

1995

  1. El marketing de los servicios públicos administrativos

    La innovación en la empresa: IX Congreso Nacional, V Congreso Hispano-Francés. Toledo 2, 3, 4 y 5 de mayo, 1995