Interaction between functional and relational service quality: hierarchy vs. compensation

  1. Martínez-Tur, V.
  2. Estreder, Y.
  3. Tomás, I.
  4. Ramos, J.
  5. Luque, O.
Revista:
Service Industries Journal

ISSN: 1743-9507,  0264-2069

Año de publicación: 2023

Volumen: 43

Número: 1-2

Páginas: 85-103

Tipo: Artículo

DOI: 10.1080/02642069.2018.1492562 GOOGLE SCHOLAR
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