El marketing de relaciones en el contexto de la venta personal
- Inés Küster 1
- Joaquín Aldás
- Francisco Torán
- Natalia Vila
-
1
Universitat de València
info
Publisher: Instituto de Estudios Giennenses ; Diputación Provincial de Jaén
ISBN: 8487115802, 8487115799
Year of publication: 2001
Volume: 2
Pages: 125-136
Congress: Asociación Europea de Dirección y Economía de Empresa. Congreso Nacional (14. 2000. Jaén)
Type: Conference paper
Abstract
En la década de los noventa un nuevo concepto, el marketing de relaciones, ha sido objeto de estudio y debate en la literatura de marketing. Hay autores que han llegado a plantear este nuevo enfoque como un nuevo paradigma del marketing. Mediante este trabajo, en primer lugar, se analizan las razones y acontecimientos que justifican su aparición y se recogen las aportaciones más relevantes en cuanto a la conceptuación y elemento inherentes a dicho concepto. En segundo lugar, se destaca el papel que dicho marketing puede desempeñar en la venta personal, recogiendo lo que la literatura ha definido como venta de relaciones y exponiendo los elementos susceptibles de ser incluidos en la caracterización de la misma. En suma, se trata de un trabajo de reflexión acerca de las diversas contribuciones efectuadas por la literatura.