Linking functional and relational service quality to customer satisfaction and loyalty: Differences between men and women

  1. Sánchez-Hernández, R.M.
  2. Martínez-Tur, V.
  3. Peiró, J.M.
  4. Moliner, C.
Revista:
Psychological Reports

ISSN: 0033-2941,  1558-691X

Año de publicación: 2010

Volumen: 106

Número: 2

Páginas: 598-610

Tipo: Artículo

DOI: 10.2466/PR0.106.2.598-610 GOOGLE SCHOLAR
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