Stretching the value-satisfaction-loyalty chain by adding value dimensions and cognitive and affective satisfactions: A causal model for retailing

  1. Gallarza, M.G.
  2. Ruiz-Molina, M.E.
  3. Gil-Saura, I.
Revista:
Management Decision

ISSN: 0025-1747

Año de publicación: 2016

Volumen: 54

Número: 4

Páginas: 981-1003

Tipo: Artículo

DOI: 10.1108/MD-07-2015-0323 GOOGLE SCHOLAR

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