Efectos de la RSC sobre el consumidoruna aplicación al sector de transporte
- Vila López, Natalia
- Gimeno Martínez, Carlos
ISSN: 0121-5051
Year of publication: 2010
Volume: 20
Issue: 38
Pages: 235-256
Type: Article
More publications in: Innovar: revista de ciencias administrativas y sociales
Abstract
El presente trabajo pretende contrastar los efectos que provoca el desarrollo de acciones de responsabilidad social corporativa, RSC, por parte de una empresa en el consumidor, en tres dimensiones: i) el conocimiento de una empresa y sus productos; ii) la actitud que despierta en el consumidor, y iii) el comportamiento de compra que suscita. La idea es verificar, a través del contraste, hasta qué punto una empresa que desarrolla acciones de RSC es mejor percibida, preferida sobre las restantes y escogida en el momento de compra. Para ello se planteó realizar un estudio empírico en un sector de gran transcendencia social y que engloba características de la RSC: el transporte público terrestre en áreas urbanas.