Diferencias en clima de servicio y conductas extra-rol hacia el clienteuna aproximación contextual en hoteles
- Martínez Tur, Vicente
- Moliner Cantos, Carolina
- Marzo Campos, Juan Carlos
- Carrasco Riquelme, Hugo A.
ISSN: 1131-6225
Ano de publicación: 2004
Volume: 14
Número: 1
Páxinas: 73-86
Tipo: Artigo