Diferencias en clima de servicio y conductas extra-rol hacia el clienteuna aproximación contextual en hoteles
- Martínez Tur, Vicente
- Moliner Cantos, Carolina
- Marzo Campos, Juan Carlos
- Carrasco Riquelme, Hugo A.
ISSN: 1131-6225
Year of publication: 2004
Volume: 14
Issue: 1
Pages: 73-86
Type: Article