Diferencias en clima de servicio y conductas extra-rol hacia el clienteuna aproximación contextual en hoteles
- Martínez Tur, Vicente
- Moliner Cantos, Carolina
- Marzo Campos, Juan Carlos
- Carrasco Riquelme, Hugo A.
ISSN: 1131-6225
Argitalpen urtea: 2004
Alea: 14
Zenbakia: 1
Orrialdeak: 73-86
Mota: Artikulua