La satisfacción del consumidorel método del incidente crítico

  1. G. Gallarza, Martina
  2. Berenguer Contrí, Gloria
  3. Gil Saura, Irene
Libro:
Experiencias y casos de comportamiento del consumidor
  1. Ruiz de Maya, Salvador (coord.)
  2. Alonso Rivas, Javier (coord.)

Editorial: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC

ISBN: 84-7356-265-8

Año de publicación: 2001

Páginas: 266-284

Tipo: Capítulo de Libro

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