La satisfacción del consumidorel método del incidente crítico
- Ruiz de Maya, Salvador (coord.)
- Alonso Rivas, Javier (coord.)
Verlag: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC
ISBN: 84-7356-265-8
Datum der Publikation: 2001
Seiten: 266-284
Art: Buch-Kapitel