Accesibilidad de la información e información sobre accesibilidadPercepciones de las personas con discapacidad sobre los servicios turísticos

  1. Calero Valverde, Ángela 1
  2. Vicente Rabanaque, Teresa 1
  3. Sánchez-Padilla, Raquel 2
  1. 1 Universitat de València
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    Universitat de València

    Valencia, España

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  2. 2 Universidad Católica de Valencia San Vicente Mártir
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    Valencia, España

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Journal:
Cuadernos de turismo

ISSN: 1139-7861

Year of publication: 2024

Issue Title: Enero - Junio

Issue: 53

Pages: 43-68

Type: Article

DOI: 10.6018/TURISMO.616231 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openOpen access editor

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Abstract

The article presents a qualitative study based on focus groups, whose main objective is to analyze the perceptions that different groups of people with disabilities have regarding the products and services offered by companies in the tourism sector, with emphasis on the images they project, the accessibility information they transmit and the communication and provision of services once the person is at the destination. The results point to the need for a systemic, integral and structural change in the sector that takes into account the intrinsic diversity of citizens.

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