Publications by the researcher in collaboration with Juan Carlos Marzo Campos (3)

2004

  1. Diferencias en clima de servicio y conductas extra-rol hacia el cliente: una aproximación contextual en hoteles

    Revista de psicología social aplicada, Vol. 14, Núm. 1, pp. 73-86

2002

  1. La satisfacción del usuario desde el modelo de la confirmación de expectativas: respuesta a algunos interrogantes

    Psicothema, Vol. 14, Núm. 4, pp. 765-770

2000

  1. Calidad de servicio y satisfacción de los clientes: un estudio en establecimientos turísticos

    Estudios sobre consumo, Núm. 55, pp. 29-30