Publicaciones en las que colabora con Kristina Potocnik (2)

2010

  1. Relaciones de las dimensiones funcional y relacional de la calidad de servicio con la satisfacción y lealtad del cliente: El efecto modulador del motivo de viaje en hoteles

    REME, Vol. 13, Núm. 35

  2. ¿Influye el tipo de servicio en las evaluaciones de los usuarios? Servicios comerciales vs. sin ánimo de lucro

    REME, Vol. 13, Núm. 35