La influencia hacia arriba en entornos virtuales de trabajoUna comparación entre trabajadores presenciales y virtuales
- Steizel, Nestor Isaac Sebastian
- Eva Rimbau Gilabert Zuzendaria
Defentsa unibertsitatea: Universitat Oberta de Catalunya
Fecha de defensa: 2016(e)ko otsaila-(a)k 08
- Pep Simó Guzmán Presidentea
- Pilar Ficapal Cusí Idazkaria
- Víctor Oltra Comorera Kidea
Mota: Tesia
Laburpena
El present treball s'ha focalitzat a analitzar de quina manera els treballadors virtuals adapten els seus comportaments per influir sobre els seus caps distants en comparació amb els presencials; i de quina manera utilitzen els mitjans de comunicació per dur endavant aquesta tasca. Es van realitzar estudis qualitatius i quantitatius (taules de contingència) per analitzar el procés d'influència interpersonal cap amunt. L'estudi qualitatiu va identificar una nova tàctica d'influència que anomenem intermediació. En l'estudi quantitatiu, els resultats van mostrar que els treballadors presencials comencen l'esdeveniment d'influència amb una interacció cara a cara, a través de tàctiques de raó i amistat, per després continuar a través del correu electrònic amb tàctiques més dures. Per la seva banda els treballadors virtuals comencen la influència amb mitjans asincrònics amb tàctiques de raó i amistat, per continuar de forma sincrònica amb tàctiques que involucren a altres. Es ressalten les contribucions teòriques al camp de la influència interpersonal i la teoria de successió de mitjans (Stephens, 2007).