La influencia hacia arriba en entornos virtuales de trabajoUna comparación entre trabajadores presenciales y virtuales
- Steizel, Nestor Isaac Sebastian
- Eva Rimbau Gilabert Doktorvater/Doktormutter
Universität der Verteidigung: Universitat Oberta de Catalunya
Fecha de defensa: 08 von Februar von 2016
- Pep Simó Guzmán Präsident/in
- Pilar Ficapal Cusí Sekretär/in
- Víctor Oltra Comorera Vocal
Art: Dissertation
Zusammenfassung
El present treball s'ha focalitzat a analitzar de quina manera els treballadors virtuals adapten els seus comportaments per influir sobre els seus caps distants en comparació amb els presencials; i de quina manera utilitzen els mitjans de comunicació per dur endavant aquesta tasca. Es van realitzar estudis qualitatius i quantitatius (taules de contingència) per analitzar el procés d'influència interpersonal cap amunt. L'estudi qualitatiu va identificar una nova tàctica d'influència que anomenem intermediació. En l'estudi quantitatiu, els resultats van mostrar que els treballadors presencials comencen l'esdeveniment d'influència amb una interacció cara a cara, a través de tàctiques de raó i amistat, per després continuar a través del correu electrònic amb tàctiques més dures. Per la seva banda els treballadors virtuals comencen la influència amb mitjans asincrònics amb tàctiques de raó i amistat, per continuar de forma sincrònica amb tàctiques que involucren a altres. Es ressalten les contribucions teòriques al camp de la influència interpersonal i la teoria de successió de mitjans (Stephens, 2007).