Fuentes de apoyo en la organización y OCBUn estudio diario

Resumen

El apoyo percibido en la organización se ha relacionado con el comportamiento de la ciudadanía organizacional del empleado. Sin embargo, hay poca evidencia de las diferencias entre las fuentes de apoyo entre y dentro de los individuos y intra y extrarol. Analizamos los vínculos desde el apoyo percibido de colegas, clientes y supervisores hasta el comportamiento de ciudadanía organizacional tanto dentro del rol como fuera del rol, a nivel diario y a nivel individual. Realizamos un estudio diario con 32 empleados, completando un cuestionario diario durante 10 días hábiles. Con los datos anidados a nivel individual, los resultados del análisis de regresión mostraron que, a nivel dentro del individuo, cuando los empleados perciben más apoyo de los colegas, reportan niveles más altos de rol interno y de rol adicional. A nivel individual, el apoyo de los clientes tiene un impacto positivo en el OCB intra-rol, mientras que el apoyo del supervisor tiene un impacto negativo en el OCB intrarole. Este estudio interno y entre personas contribuye a la investigación, tanto sobre las fuentes de apoyo en la organización como sobre las diferencias en el comportamiento de ciudadanía organizativa intrarole y extrarole. Nuestros hallazgos tienen implicaciones importantes tanto para los empleados como para las organizaciones.