El impacto de las capacidades de marketing en el desempeño de empresas de servicios.
Verlag: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC
ISBN: 978-84-7356-565-3
Datum der Publikation: 2008
Seiten: 31
Kongress: Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing (20. 2008. Las Palmas de Gran Canaria)
Art: Konferenz-Beitrag
Zusammenfassung
El presente trabajo pretende contribuir a la extensión de la teoría de la ventaja competitiva basada en los recursos y capacidades al ámbito del marketing ya que ofrece evidencia empírica de la relación existente entre determinadas capacidades de marketing y el desempeño de la organización, en el contexto de empresas de servicios. Los resultados revelanla trascendencia de las capacidades de marketing estratégicas entre las que destacan las referidas a políticas de diferenciación y posicionamiento, entre otras