Publicaciones en las que colabora con MARTINA GONZALEZ-GALLARZA GRANIZO (5)

2024

  1. Cocreating value with hotel guests in the “new normal”: the case of Spain

    Consumer Behavior in Tourism and Hospitality

2020

  1. Value co-creation in B-to-B environments

    Journal of Business and Industrial Marketing, Vol. 35, Núm. 7, pp. 1251-1271

2007

  1. Segmentando clientes a partir del valor del servicio. Una aproximación en el contexto de la relación entre empresas

    Cuadernos de economía y dirección de la empresa, Núm. 31, pp. 31-66

2005

  1. Encuentro de servicio, valor percibido y satisfacción del cliente en la relación entre empresas

    Cuadernos de estudios empresariales, Núm. 15, pp. 47-72

2001

  1. La satisfacción del consumidor: el método del incidente crítico

    Experiencias y casos de comportamiento del consumidor (Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC), pp. 266-284