Publicaciones en las que colabora con CLARA MARTINEZ FUENTES (3)

2003

  1. Fiabilidad y validez de SERVQUAL en las agencias de viaje

    Annals of Tourism Research en Español, Vol. 5, Núm. 1, pp. 167-170

1996

  1. La calidad de servicio en las agencias de viaje: una adaptación de la escala SERVQUAL

    Revista europea de dirección y economía de la empresa, Vol. 5, Núm. 2, pp. 7-18

1995

  1. La calidad percibida: Una aproximación a las agencias de viajes

    La innovación en la empresa: IX Congreso Nacional, V Congreso Hispano-Francés. Toledo 2, 3, 4 y 5 de mayo, 1995