Trabajo y nuevas tecnologías de la información

Resumen

El presente capítulo aborda el análisis del factor tecnológico, tanto en tecnologías avanzadas de la producción como en la ofimática, y su influencia en los entornos laborales que han sufrido un proceso de automatización debido a la implantación de dichas tecnologías. Para ello, tras una descripción de los diversos tipos de tecnologías utilizados en el puesto de trabajo, se ha contextualizado el análisis del factor tecnológico desde una perspectiva psicosocial y sus implicaciones organizacionales, poniendo de manifiesto las diferentes aproximaciones teóricas existentes que han guiado, en muchos casos, los diversos estudios empíricos realizados. En este sentido, se destacan los siguientes enfoques: alienación vs. humanización del trabajo, determinismo tecnológico vs. aproximación sociotécnica. Además, desde el punto de vista del diseño, se ha enfatizado una perspectiva centrada en la tecnología frente una perspectiva alternativa propugnada por los científicos sociales más orientada hacia el usuario. Por otro lado, además de las implicaciones respecto a las consecuencias de la automatización de puestos de trabajo que los enfoques teóricos ponen de manifiesto; la innovación tecnológica está contribuyendo a generar cambios en la naturaleza y el significado del trabajo. Aspectos estos que también se recogen en las páginas precedentes, al mismo tiempo que se destacan las transformaciones que el cambio tecnológico puede suponer en los contenidos y características de los puestos de trabajo. En base a este tipo de transformaciones del entorno de trabajo producido por la innovación en el factor tecnológico, se consideran otras contribuciones de la literatura psicosocial que pueden permitir una mejor comprensión de la perspectiva del usuario y/o operario del puesto de trabajo: sus actitudes ante las nuevas tecnologías; así como las consecuencias del uso de tecnologías basadas en el ordenador para el estrés, el bienestar psicológico y la satisfacción. Finalmente, se han tenido en cuenta las nuevas perspectivas que la innovación tecnológica y la progresiva automatización de determinados puestos de trabajo están generando en el entorno laboral y organizacional. De este modo, se están paulatinamente introduciendo nuevas formas de concebir el trabajo debido a la ruptura de restricciones espaciales y temporales que conllevaba la forma convencional de llevarlo a cabo (p. ej., teletrabajo o grupos de trabajo distribuidos). Asimismo, este tipo de cambios está alterando la distribución del empleo tradicional y/o introduciendo nuevas perspectivas en el mercado laboral que han sido contempladas tanto desde una perspectiva pesimista de pérdida de puestos de trabajo como desde una perspectiva optimista de avance en la cualificación y oportunidades de empleo de los trabajadores.