Comentario al Anteproyecto de Ley de creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero: Posibles problemas jurídicos y de aplicación de la norma
ISSN: 2695-9534
Año de publicación: 2023
Número: 5
Páginas: 201-222
Tipo: Artículo
Otras publicaciones en: Revista de Derecho del Sistema Financiero: mercados, operadores y contratos
Resumen
Actualmente la resolución de conflictos de consumo entre las entidades pertenecientes al sistema financiero y las personas, físicas y jurídicas, se encuentra recogida en una serie de normas dispersas dependiendo del tipo de entidad de que se trate. Por ello, se ha propuesto el Anteproyecto de Ley de creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero, que pretende unificarlos servicios de reclamaciones que ahora atienden el Banco de España, la CNMV y la DGSFP.
Referencias bibliográficas
- BATALLER GRAU, J. “Mecanismos de resolución de conflictos y protección administrativa en la distribución de seguros privados”, en La distribución de los seguros privados, BATALLER GRAU, J. (dir.), QUINTÁNS-EIRAS, M. R. (dir.), Marcial Pons, 2019, pp. 517-533.
- BATALLER GRAU, J., “Las reclamaciones en el mercado asegurador: Bases para su reconfiguración”, en Supervisión en seguros privados, CUÑAT EDO V. (dir.), BATALLER GRAU, J. (dir.), Tirant lo Blanch, 2013, pp. 621-642.
- CASAR FURIÓ, M.ª E., “Protección administrativa del asegurado: el servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones”, en La protección del cliente en el mercado asegurador, BATALLER GRAU, J. (dir.), VEIGA COPO, A. B., (dir.), Aranzadi, 2014, pp. 1029-1062.
- Dictamen 13/2022 sobre el Anteproyecto de Ley de creación de la autoridad administrativa independiente de defensa del cliente financiero, emitido por el Consejo Económico y Social, incluye el Voto Particular que formulan los Consejeros del Grupo Segundo del Consejo Económico y Social al dictamen sobre el Anteproyecto de Ley de creación de la autoridad administrativa independiente de defensa del cliente financiero, pp. 1-20. URL: CUBIERTA DICTAMEN 13 - 2022.indd (ces.es) (consultada el 3 de noviembre de 2022).
- Informe IPN/CNMC/039/22 de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia sobre el Anteproyecto de Ley de creación de la autoridad administrativa independiente de defensa del cliente financiero, pp. 1-10. URL: 4346189.pdf (cnmc.es) (consultada el 10 de noviembre de 2022).
- Ponencia del Comité Consultivo de la Comisión Nacional del Mercado de Valores al el Anteproyecto de Ley de creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero, pp. 1-35. URL: MAETD_AnteproyectoLeyADCF.pdf (cnmv.es) (consultada el 3 de noviembre de 2022).