The Effect of Negative Electronic Word of Mouth on Switching Intentions: A Social Interaction Utility Approach

  1. Ruiz-Mafé, C.
  2. Aldas-Manzano, J.
  3. Veloutsou, C.
Colección de libros:
Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science

ISSN: 2363-6173,  2363-6165

Año de publicación: 2016

Páginas: 699-705

Tipo: Capítulo de Libro

DOI: 10.1007/978-3-319-29877-1_132 GOOGLE SCHOLAR
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