Enfoques de internacionalización en el sector serviciosaplicación al sector bancario español

Resumen

La globalización de la economía ha sido uno de los factores que ha impulsado el proceso de internacionalización de las empresas industriales y al que, posteriormente, se ha unido el sector servicios. Las peculiaridades de dicho sector, así como el dinamismo acontecido en el sistema financiero, nos ha llevado a elegir a las entidades bancarias como representantes del fenómeno de la internacionalización en el final del siglo XX. Nuestro trabajo se ha centrado en el análisis de la estrategia internacional de los cinco principales bancos españoles, obteniendo como principales conclusiones la identificación de diferentes teorías que se aproximan más a la realidad internacional de cada una de las entidades analizadas. De igual modo, constatamos como el seguimiento del cliente, las ventajas de localización y la distancia geográfica y/o psíquica son los principales motivos que impulsan la internacionalización para el caso español. Por último, presentamos una serie de pautas de comportamiento obtenidas del seguimiento de la estrategia internacional de los bancos españoles analizados.