Estudio de casos de la dirección estratégica de recursos humanos y su nivel de impacto en los resultados en el ámbito de las entidades financieras de la administración pública costarricense

Zusammenfassung

Del buen o mal funcionamiento de las entidades financieras públicas, depende una gran parte de la capacidad competitiva de las economías de los diferentes países y muy especialmente en países pequeños en vías de desarrollo como es el caso de Costa Rica. Por otro lado, el interés por la gestión de recursos humanos ha experimentado un gran auge durante los últimos años, con iniciativas que otorgan a las personas un papel esencial para el eficaz logro de los objetivos estratégicos de cualquier tipo de organización (Moideenkutty et al., 2011). De esto depende la eficiencia económica y como en cualquier organización de variables de entorno, organizativas y de aquellas relacionadas con el factor humano. En este contexto, las tradicionales fuentes de ventaja competitiva, como la tecnología, dimensión, economía de escala y patentes no garantizan ni el éxito, ni la supervivencia de las organizaciones (Pfeffer 1994). Harel y Tzafrir (1999) indican que la mejora de los resultados de las organizaciones tiene como base la Dirección eficiente de sus recursos estratégicos, entre los que destacan las personas que componen su capital humano. El presente estudio de casos trata de determinar los diferentes sistemas de Dirección estratégica de recursos humanos (DERH) y su nivel de impacto en sus resultados en el ámbito de las entidades financieras de la administración pública costarricense. El desarrollo de trabajos en recursos humanos en el ámbito público y en especial en el sector financiero son muy pocos. Estos temas son de relevancia en tiempos de cambio y ejecución de procesos profundos de modernización para lograr un mejor nivel de desempeño en los diferentes indicadores de las organizaciones. Por otro lado de acuerdo a nuestro análisis del estado del arte, muchos de los trabajos están enfocados a temas relacionados con la administración laboral, considerando aspectos legales o estratégicos de algunas funciones implícitas en la función de recursos humanos. 1.1 Objetivos de la investigación Una adecuada comprensión de los factores internos y externos nos dirigirá a lograr una visión estratégica en el desarrollo del estudio de la Dirección estratégica de recursos humanos (DERH); de tal forma que, podamos generar un enfoque que considere de forma general organizaciones complejas dentro de procesos de cambio. Para nuestro trabajo de tesis doctoral estas organizaciones serán las Entidades Financieras Públicas de Costa Rica, que por naturaleza son consideradas organizaciones complejas y que en la última década han experimentado un proceso de profundo cambio y están en pleno proceso de modernización. Este trabajo tiene como objetivo principal determinar el impacto de la estrategia de recursos humanos sobre los resultados organizacionales. Este análisis será realizado bajo las perspectivas propuestas desde la literatura: universalista, contingente y configuracional (Delery y Doty, 1996; Guest, 1997; McMahan et al., 1999), para comprobar su validez en el contexto costarricense y para el grupo de organizaciones financieras públicas (sector bancario). Como paso previo al mismo y con la finalidad de justificarlo, así como de asentar sus bases teóricas, proponemos los siguientes objetivos que consiste en ofrecer una visión global de la materia objeto de estudio y la realización de una clasificación exhaustiva de la literatura empírica que aborda la problemática: Objetivo 1: Análisis de las distintas propuestas teóricas sobre proceso de la Dirección estratégica de recursos humanos (DERH). Objetivo 2: Análisis de la relación existente entre el uso de distintas prácticas de recursos humanos con los resultados organizativos, tomando como base los enfoques universalista, contingente y configuracional. Objetivo 3: Proponer el desarrollo un modelo causal que evidencia la relación entre la Dirección estratégica de recursos humanos (DERH) y los resultados de las organizaciones.