Cuidar los cimientosuna intervención para impactar el carácter organizacional

Resumo

Hijas de su tiempo, las empresas protagonizan y engendran problemas éticos históricamente inéditos cuya profundidad y dimensión no siempre alcanzan a apreciar y cuyos retos no siempre resolver satisfactoriamente. El presente trabajo desarrolla una metodología, basada en la ética del discurso y en las éticas dialógicas para hacer frente a dicho reto. Por una parte, describe un taller diseñado para la elaboración de códigos de ética y expone sus resultados en empresas concretas trasnacionales y latinoamericanas. Además, convencido de que en las fases previas y posteriores al código como tal se encuentra la clave de su implantación exitosa, desarrolla metodología y reflexiones en torno a las mismas. Previo a la elaboración de un código, se invita a las organizaciones a tomar conciencia de los retos éticos que les atañen, muchos de ellos derivados de la globalización. Con respecto a las fases subsecuentes a la realización del código, este trabajo dedica secciones tanto a la conformación y funcionamiento de los comités de ética, como a las claves para el establecimiento de una linea de comunicación ascendente al servicio del personal, los proveedores, los clientes, las comunidades en que se opera y el resto de los ªstakeholders" (o grupos de interés) de una empresa. Adicionalmente dedica un capítulo al establecimiento de criterios, también sugeridos por la ética del discurso, para el manejo de los casos que requieren investigación. Se pronuncia también sobre el producto deseado de dichas investigaciones: recomendaciones que permitan a la organización mejorar desde el punto de vista moral no sólo el comportamiento individual de sus miembros sino también sus políticas, procedimientos y reglas: aquello que marca el carácter organizacional. La tesis se sitúa por lo tanto en lo que se ha llamado el nivel meso de la reflexión moral. ¿Qué se concluye de este trabajo de investigación? Dado que no es posible abandonar la ética sin traicionar nuestra humanidad, el rescate mismo del diálogo sobre los dilemas y problemas que la organización enfrenta facilita el rescate de la reflexión moral. 2.- El diálogo en clave ética permite identificar los dilemas y problemas clave que aquejan a cada organización. 3.- El diálogo además nos ayuda a desarrollar la conciencia ética tanto a nivel micro como meso. En el nivel macro, requiere, dada la complejidad de los temas éticos que nuestro mundo presenta, este tipo de diálogo puede complementarse con la participación experta y ordenada de especialistas de diferentes áreas. 4.- El diálogo de este tipo facilita además la realización de códigos de ética válidos y viables, 5.- Es necesario además dialogar para operar debidamente los comités de ética entendidos como instancias al servicio de la reflexión y el desarrollo organizacional en clave moral. 6.- Por su parte la investigación y las recomendaciones del comité son expresiones de solidaridad (moral) a las denuncias e inquietudes que s reciben en una línea. 7.- El enfoque de la ética del discurso ayuda a trascender no pocos de los prejuicios existentes en las empresas en torno a la ética. 8.- Las empresas, más que sujetos de canonización o satanización son susceptibles de mejora moral.