Liburu kapituluak (2) Ikertzaileren baten partaidetza izan duten argitalpenak

1995

  1. La calidad del servicio en las entidades financieras: aplicación del análisis factorial

    Psicología del trabajo y de las organizaciones: gestión de recursos humanos y nuevas tecnologías (EUDEMA), pp. 189-202

  2. La conducta del consumidor en las entidades financieras

    Psicología del trabajo y de las organizaciones: gestión de recursos humanos y nuevas tecnologías (EUDEMA), pp. 177-188