La competitividad de la empresa familiar turísticacapacidades y estructura de gobierno

Abstract

La empresa familiar ostenta un notable peso dentro del entramado turístico; sin embargo, el análisis de la competitividad de la empresa familiar turística ha sido prácticamente nulo. Para abordar este problema es de gran relevancia el Enfoque Basado en Recursos y Capacidades que enfatiza la importancia de las características propias de la empresa como determinantes clave de su competitividad pero cuya aplicación a la empresa familiar está aún en estado embrionario. Por tanto, basándose en este enfoque, esta tesis profundiza en las peculiaridades de la empresa familiar turística para analizar su habilidad o incapacidad en el desarrollo de sus competencias distintivas. Para el análisis empírico se utiliza una base de datos de 1.019 empresas turísticas y las técnicas estadísticas de regresión lineal y ecuaciones estructurales. Los resultados obtenidos demuestran: en primer lugar, que las competencias distintivas son los principales determinantes de la competitividad turística; en segundo lugar, que la empresa familiar tiene problemas en el desarrollo de competencias distintivas, originándose las dificultades en las capacidades directivas; en tercer lugar, que las características propias de la empresa familiar derivadas de su estructura de gobierno son las que dificultan el desarrollo de las capacidades directivas; por último, que las empresas familiares cuyo máximo responsable posee un elevado grado de formación consiguen soslayar estos problemas al modificar ciertos aspectos de su peculiar estructura de gobierno.